Έκπτωση 10% σε όλα τα προϊόντα που οι καταναλωτές επιλέγουν να αγοράσουν χρησιμοποιώντας τα αυτόματα ταμεία σε καταστήματα τροφίμων, ευελπιστεί να νομοθετήσει η Νέα Υόρκη.

Το νομοσχέδιο A11501, το οποίο έχει κατατεθεί προς διαβούλευση στην επιτροπή, βασίζεται στο κοινό παράπονο των καταναλωτών, πως η εργασία που κάποτε εκτελούσε ο ταμίας τώρα βαρύνει τον πελάτη, χωρίς καμία αποζημίωση.

Οι πολίτες της Νέας Υόρκης έχουν κληθεί να εκτελούν την εργασία που παραδοσιακά αναμενόταν να χειρίζεται υπάλληλος, ενώ παράλληλα δεν κερδίζουν από την εξοικονόμηση στο κόστος του προσωπικού, που καταφέρνει η εκάστοτε εταιρεία.

Η χρήση των αυτόματων ταμείων μπορεί να μειώνει την αναμονή στην ουρά για την εξυπηρέτηση από κάποιον ταμία, αλλά την αντικαθιστά με την εργασία σάρωσης, ταξινόμησης και επεξεργασίας πληρωμών από τον ίδιο τον πελάτη. Το νομοσχέδιο της Νέας Υόρκης, έχοντας αφουγκραστεί αυτή την κοινή δυσαρέσκεια, βάζει στο τραπέζι ένα οικονομικό όφελος και για τον πελάτη.

Η νομοθετική πρόταση αφορά «κατάστηματα λιανικής πώλησης τροφίμων», δηλαδή σούπερ μάρκετ, παντοπωλεία ή άλλα καταστήματα αντίστοιχου εμπορεύματος. Δεν προσδιορίζει το ελάχιστο μέγεθος του εκάστοτε καταστήματος, τον όγκο πωλήσεων ή τον αριθμό αυτόματων ταμείων.

Σύμφωνα με το Forbes, α παντοπωλεία και τα σούπερ μάρκετ τα οποία στοχεύει το νομοσχέδιο λειτουργούν με ιδιαίτερα μικρά περιθώρια κέρδους.

Ο Σύνδεσμος Βιομηχανίας Τροφίμων αναφέρει μέσο περιθώριο καθαρού κέρδους για τους λιανοπωλητές τροφίμων στο 2.1%, καθιστώντας αδύνατη την απορρόφηση έκπτωσης 10% με τις τρέχουσες τιμές.

Παράλληλα, δεν είναι σαφές εάν το νομοσχέδιο θα αφορά τους κολοσσούς του λιανεμπορίου, όπως η Walmart, Target, Costco, 7-Eleven, μιας και οι εταιρείες έχουν μικρό εμπόρευμα, και όχι αποκλειστικά τρόφιμα.

Επίσης, λόγω της διατύπωσης  του νομοσχεδίου, φαίνεται η έκπτωση να ισχύει και για άλλα προϊόντα που θα αγοράζονται μέσω του αυτόματου ταμείου, και όχι μόνο για τρόφιμα, ενδεχόμενο που θα μπορούσε να έχει σημαντικές επιπτώσεις για τα καταστήματα ψιλικών και τις αποθήκες που πωλούν είδη παντοπωλείου μαζί με ρούχα, ηλεκτρονικά είδη, είδη οικιακής χρήσης και άλλα εμπορεύματα.

Παράλληλα, το νομοσχέδιο ορίζει το «self-checkout» ως μια αυτοματοποιημένη διαδικασία που επιτρέπει σε έναν πελάτη να σαρώνει, να τοποθετεί σε σακούλες και να πληρώνει για προϊόντα σε ένα σταθερό ταμείο εντός του καταστήματος, χωρίς ανθρώπινη υποστήριξη.

Αυτή η διατύπωση θα μπορούσε να δημιουργήσει ερωτήματα σχετικά με το ποιες αναδυόμενες μορφές ολοκλήρωσης αγοράς θα καλύπτονταν, σύμφωνα με το Forbes.

Τα συστήματα πληρωμής μέσω σάρωσης από κινητό, η ολοκλήρωση αγοράς μέσω εφαρμογών και τεχνολογίες όπως το Just Walk Out της Amazon δεν απαιτούν απαραίτητα από τους πελάτες να ολοκληρώσουν και τις τρεις ενέργειες σε ένα σταθερό περίπτερο.

Ακόμη και η συμβατική διαδικασία αυτοεξυπηρέτησης μπορεί να περιλαμβάνει τη βοήθεια ενός υπαλλήλου, όταν για παράδειγμα ένα προϊόν δεν διαθέτει barcode, μια προσφορά δεν καταγράφεται ή μια αγορά με ηλικιακό περιορισμό απαιτεί έγκριση.